FAQ Première visite

Vous souhaitez en apprendre davantage sur Book d'Oreille, découvrir nos engagements et nos valeurs Nous vous expliquons tout sur cette page !

Book d'Oreille concentre ses efforts sur le livre audio dématérialisé. Nous croyons qu'en adaptant le livre audio aux usages numériques, la dématérialisation permettra d'élargir le public du livre audio en langue française.

Lisez cette page pour en apprendre davantage sur le livre audio

Book d'Oreille a choisi de servir la langue française. A des fins de clarté de l'offre, seuls les titres en français sont présentés sur Book d'Oreille.

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Pour pouvoir télécharger les fichiers audio à écouter, il vous faut tout d'abord créer votre compte personnel Book d'Oreille, vos informations sont modifiables à tout moment. 

Plusieurs livres audio pour tout type d'âge et de catégories sont proposés dans notre catalogue. Il vous suffit ensuite d'ajouter le ou les livres audio de votre choix dans votre panier, compléter les étapes de passation de commande, et une fois votre paiement validé, les fichiers audio sont directement prêts pour le téléchargement dans votre compte en allant dans "Mes livres audio".

Ce n'est pas tout ! Il est aussi possible de mettre des livres audio dans votre "Liste de souhaits", pour garder les titres à de futurs achats.

N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire pour partager votre expérience, ou si vous souhaitez avoir une assistance complémentaire.

Afin d'acheter une carte cadeau depuis le site, rendez-vous dans la rubrique "Carte cadeau". Ensuite, complétez la procédure.

Une fois votre demande soumise, la carte cadeau sera directement envoyée au destinataire selon le type d'envoi* que vous avez défini.

* Envoi par email :
- La carte cadeau sera envoyée au destinataire 15 à 30 minutes après la soumission de votre demande au plus tard
- Si votre demande a été faite après 17h, la carte cadeau sera envoyée le lendemain matin à la première heure.

* Envoi par courrier postal :
- Compte tenu de la circonstance actuelle, nous ne pouvons pas définir un délai exacte. Un suivi détaillé vous sera, par contre, émis par courrier électronique.

Félicitations ! Vous avez reçu une carte cadeau Book d'Oreille et vous souhaitez être guidé lors de son utilisation ?

Toutes les procédures ici

Il n'est pour le moment pas possible d'utiliser un carte cadeau pour un achat au sein de nos applications iOS et Android.

Pour valider un code promo, vous devez le renseigner dans le champ prévu à cet effet dans l'étape 1 de la page panier: Récapitulatif de votre panier. Si votre code est valide, la réduction s'appliquera automatiquement au montant total de votre panier.

Attention au chiffre 0 et à la lettre O qui ont tendance à se confondre…

"Pour acheter des livres audio sur notre site, vous devez créer un compte via ce lien https://bookdoreille.com/login, parcourir le catalogue et choisir le ou les livres que vous souhaitez commander, rendez vous ensuite dans votre panier, et finalisez votre achat (voir nos différents types de paiement ici). Un mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé une fois la transaction validée, comportant le lien vers votre audiothèque, afin de télécharger vos fichiers MP3 prêts pour l’écoute. (Comment écouter nos livres audio)."

Si vous avez reçu un code cadeau valable sur notre site

  1. rendez vous dans votre panier,
  2. saisissez le code en dessous du récapitulatif sur le champ “Code promo” avant de valider votre achat.

En cliquant sur "Recalculer", le montant de votre panier va s’ajuster selon la valeur de votre code.

Afin d'offrir une carte cadeau depuis le site, rendez-vous dans la rubrique "Carte cadeau". Ensuite, complétez la procédure.

Une fois votre demande soumise, la carte cadeau sera directement envoyée au destinataire selon le type d'envoi* que vous avez défini.

* Envoi par email :
- La carte cadeau sera envoyée au destinataire 15 à 30 minutes après la soumission de votre demande au plus tard
- Si votre demande a été faite après 17h, la carte cadeau sera envoyée le lendemain matin à la première heure.

* Envoi par courrier postal :
- Compte tenu de la circonstance actuelle, nous ne pouvons pas définir un délai exacte. Un suivi détaillé vous sera, par contre, émis par courrier électronique.

Non. Book d’Oreille fonctionne sans abonnement, nous ne sommes pas amenés à encaisser de l’argent de façon récurrente. Nous ne mémorisons donc aucun numéro de carte bancaire. Il se peut en revanche que ce soit votre navigateur internet (par exemple Google Chrome) qui propose cette fonction “d’aide mémoire” de façon à pré-remplir automatiquement les formulaires de paiements en ligne comme celui de Book d'Oreille.

Oui !

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