La Bible du manager

Conjuguez savoir-faire et savoir-être pour pratiquer au quotidien un management efficace et innovant !
Cet outil de référence est à destination des cadres et dirigeants qui souhaitent adopter les bons réflexes pour donner un coup d'accélérateur à leur carrière, ce " must " est un indispensable à garder toujours à portée de main !

Quels sont les techniques efficaces et les pièges à éviter pour devenir un manager performant ? Comment réussir à collaborer avec agilité tout en gérant les crises et les imprévus ? Quelle stratégie adopter pour mettre en place une dynamique de réussite dans son équipe et mener son entreprise vers le succès ?

Confiance en soi, délégation, prise de décision, gestion du temps, négociation... Cet ouvrage complet et opérationnel vous permettra de conjuguer rapidement et durablement savoir-faire et savoir-être pour pratiquer au quotidien un management efficace et innovant.

Harvard Business Review, marque d'exception dans le domaine du management, est une véritable référence pour les cadres et les dirigeants dans la gestion de leurs principales problématiques. Les plus grands spécialistes mondiaux du leadership, de la stratégie, du marketing et de l'innovation se sont donné rendez-vous dans cette collection exceptionnelle de livres audio, clairs et vivants. Grâce à eux, vous aurez bientôt toutes les cartes en main pour rencontrer le succès professionnel, travailler avec sérénité, et toujours agir avec un temps d'avance.
 

Table des matières :

Partie 1 : Mieux gérer son temps... pour en gagner !
1. Se focaliser sur ses objectifs. Votre boussole pour être productif

• Définissez vos objectifs
• Harmonisez les différents niveaux d'objectifs
• Classez vos objectifs par ordre de priorité
• Distinguez ce qui est urgent de ce qui est important
• Divisez vos objectifs en tâches
• Fixez des objectifs à votre service

2. Neutraliser les voleurs de temps. Comment procéder ?

• La procrastination
• Trop vouloir en faire
• Le risque d'assumer les problèmes de vos collaborateurs
• Les déplacements inutiles
• Les e-mails et les formalités administratives
• Les réunions pertes de temps
• Les distractions et les coûts liés aux interruptions

3. Apprendre à déléguer. Gagnez du temps

• Les avantages de la délégation
• Comment bien déléguer
• Les méthodes de délégation
• Préparez-vous à déléguer
• Assignez la mission
• Contrôlez, supervisez et évaluez la mission
• Dressez le bilan

4. Manager son manager. Pour qu'il ne vous fasse plus perdre de temps...

• La confusion autour des objectifs
• L'absence de directives claires
• Les réunions inutiles
• Le manager goulot d'étranglement
• Et vous, faites-vous perdre du temps à votre manager ?

Partie 2 : Piloter son équipe avec succès
1. Recruter les meilleurs. Le rôle clé du capital humain

• Définissez les besoins pour le poste
• Recherchez des candidats prometteurs
• Conduisez les entretiens
• Évaluez les candidats
• Prenez votre décision et faites une offre
• Améliorez votre processus de recrutement

2. Évaluer et coacher ses collaborateurs. Améliorez les résultats par le feed-back

• Mesurez les performances
• Coachez pour de meilleures performances

3. Gérer les collaborateurs incompétents. Motivez-les ou mettez un terme à leur contrat

• Motivez pour de meilleures performances
• Exploitez la méthode du feed-back
• Gérez les collaborateurs médiocres
• Licenciez dans les règles

Partie 3 : Prendre les bonnes décisions
1. Les bases de la réussite. Mettez en place des conditions favorables

• Sollicitez les bons collaborateurs
• Soignez le décor
• Mettez-vous d'accord sur un mode de décision
• De la prise de position au dialogue
• Une approche hybride

2. Le défi du cadrage. Quel est le problème posé ?

• Dangers et promesses
• N'imposez pas votre vision des choses
• Utilisez la pensée créative

3. Les alternatives. Une source de bonnes solutions

• Identification des alternatives
• Brainstorming
• Créativité de groupe
• Caractéristiques des bonnes alternatives

4. L'évaluation des alternatives. Estimez la valeur de chaque option

• Variables à prendre en compte
• Analyse financière
• Matrice de priorisation
• Tableau de compromis
• Arbre décisionnel
• Aide informatique
• Décision et incertitude

5. La prise de décision. Aboutissez à un accord

• Trois techniques de prise de décision
• Autres moyens de résoudre les désaccords et d'arrêter une décision
• Clore les délibérations
• Après la décision

Partie 4 : Savoir négocier
1. Les différents types de négociation. De nombreuses voies pour trouver un accord

• La négociation conflictuelle
• La négociation coopérative
• Les négociations à phases multiples et multipartites

2. Les 4 concepts clés. Vos points de départ

• Quelle est votre MESORE ?
• Le prix de réserve
• La ZAP
• La création de valeur

3. La préparation. Les neuf étapes d'un accord

• Étape no 1 : Déterminez l'issue qui serait satisfaisante pour vous et l'autre partie
• Étape no 2 : Cherchez à créer de la valeur
• Étape no 3 : Définissez votre MESORE, votre prix de réserve et ceux de l'autre partie
• Étape no 4 : Renforcez votre MESORE
• Étape no 5 : Anticipez la question de l'autorité
• Étape no 6 : Renseignez-vous au maximum sur les collaborateurs de l'autre partie, leur culture, leurs objectifs, leur conception du problème
• Étape no 7 : Préparez-vous à faire preuve de souplesse et non d'intransigeance
• Étape no 8 : Recherchez des critères objectifs et équitables
• Étape no 9 : Modifiez le processus en votre faveur

4. Les tactiques. Comment jouer le jeu avec brio ?

• Amenez l'autre partie à négocier
• Prenez un bon départ
• Des tactiques pour les négociations conflictuelles
• Des tactiques pour les négociations coopératives
• Les tactiques plus générales : le cadrage et l'évaluation permanente

5. Surmonter les obstacles. Comment les identifier puis les franchir ?

• Les négociateurs intraitables
• Le manque de confiance
• Le manque d'informations et le dilemme du négociateur
• Les obstacles structurels
• Les saboteurs
• Les différences culturelles
• Les problèmes de communication
• Le pouvoir du dialogue